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第１部　本

ビジネス・問題解決＆トラブル対応

〈図解〉基本からよくわかる品質管理と品質改善のしくみ（西村仁）

『〈図解〉基本からよくわかる品質管理と品質改善のしくみ』2015/10/16
西村 仁 (著)

（感想）
　品質管理や品質改善の基礎がよくわかる解説書です。
　入門書のような分かりやすさですが、品質管理の教科書的な知識だけでなく、品質改善のための実践的な方法まで総合的に解説されているので、はじめて品質管理を学ぶ方にはもちろんのこと、管理監督者や経営幹部の方も読んで損はないと思います。
　また、品質管理の役割は、不良品が顧客へ流出する外部不良（クレームやリコール）を防ぎ、そもそも不良をつくらない実力のある現場を目指すことで、そのためには積極的に現状の問題点を見つけて改善し、それを維持することが大切だという、品質管理的な考え方は、製造業だけでなく、サービス業などでもとても参考になると思います。
　主な内容は、次の通りです。
「第１章　企業にとってなぜ品質が大切なのか」
「第２章　品質を管理するとは」
「第３章　守りの「検査」と攻めの「予防」」
「第４章　数値とグラフで見る」（数値での表示の方法など）
「第５章　問題解決に役立つ手法」（QC7つ道具、チェックシートなど）
「第６章　品質改善をどう進めるか」
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　なかでも参考になったのは、「第６章　品質改善をどう進めるか」で、現場から「つくりやすさ」の発信をすることが大事だとか、設計審査では、ダメ出し（指摘）だけでなく、具体的なアドバイスをするように心掛けるなど、より良い製品やサービスを提供するために、全社的に協力していく必要があるということでした。
　品質管理や品質改善に関する総合的な解説書なので、新入社員の教育にはもちろん、品質管理部門の方が、自分の知識を復習するのにも役立つのではないかと思います。
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　別の作家の本ですが、『図解でわかる品質管理 いちばん最初に読む本』、『図解入門ビジネス新QC七つ道具の使い方がよ~くわかる本』、『ビジュアル 品質管理の基本〈第5版〉 (日経文庫)』、『品質管理の統計学 ?製造現場に生かす統計手法?』、『品質管理のための統計学 ~生きた実例で理解する~ (現場の統計学)』など、品質管理の参考になる本は多数あります。

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