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第１部　本

ビジネス・管理＆人事

若手はどう言えば動くのか？（ひきた よしあき）

『若手はどう言えば動くのか？　～相手を「腹落ち」させたいときの伝え方～』2025/3/6
ひきた よしあき (著)

（感想）
「指示通りに動いてもらえない」、「やる気があるのか分からない」、「褒めてばかりで厳しく注意できない」……若手を動かすカギとなるのは、リーダーの「伝え方」。「伝え方のプロ」のひきたさんが、実践的なノウハウを教えてくれる本で、主な内容は次の通りです。
はじめに 「若手は無気力」「やる気がない」は本当か
第1章　若手との距離を縮める言葉の選び方
第2章　「自分で考えて動く若手」をどう育てるか
第3章　「不満げな若手」を腹落ちさせて動かす言葉
第4章　威圧的にならずしっかり伝わる！注意の仕方、叱り方
番外編　気難しい上司を腹落ちさせる伝え方
　　　＊
「はじめに」には、若手を腹落ちさせるための伝え方として次の 「5つの心得」が書いてありました（本書にはもっと詳しい説明があります）
１）相手の価値観を受け入れ、その違いを理解した上で接しよう
２）仕事の目的、手順、ゴールなどを丁寧に説明する（常に「相手の思い」を心に留めよう）
３）会社ではなく「相手にとって役立つ」ことを中心に語ろう
４）「褒める」と「甘やかす」は違う。傷つけないためのルールを守りつつ、適切な言い方で注意ができる自分になろう
５）社会が大きく変わっている今、誰１人正解は持っていない。何事も「私のせいだ」と抱え込まず、奮闘する自分を褒め、いたわろう
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　そして「第1章」からは、ケース別の具体的なアドバイスがあります。
例えば最初のケースは、「若手と共通の話題が見つからず、何を話したらいいのか分かりません」。その答えは、「共通の話題を探すより「興味のあること」を聞くのが近道」だそうです。
「第2章」の最初のケースは「若手からホウ・レン・ソウがなく、仕事の進捗が分かりません」。これには、「ホウ・レン・ソウは「会社のため」ではなく「君のため」だと教えよう」として、「毎日の報告書を出さないと、君は存在しないのと同じにされてしまうんだよ」などと教えてあげると良いようです。
　それでも報告してこない場合として、相手のタイプ別の対応が書いてありました。
１）報告の仕方が分からないヒヨコ社員
　→やり方から丁寧に指導して、できたら褒める
２）途中経過を見せたくない完璧主義者
→「６割ぐらいでいいから今週中に見せて」と声かけ
３）返事だけはいいが全く実行せず
　→「いつまでならできる？」と聞いて本人に期限を言わせる
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「第3章」では、「すぐに「できません」と言われます」というケースへのアドバイスとして、「「できません」は相手からの防御。不安を解きほどす方法とは」……「完遂までの道筋を丁寧に示して動かそう」とありました。
　また相手からの次のような反論への対処法としては……
１）やる意味あるんですか？
→なぜ、やる意味がないと思うのか教えて欲しい
２）なんで私なんですか？
→なんで君じゃダメなのか教えて欲しい
３）これ以上残業を増やせません
→どの作業を減らせば受け入れられるか教えて欲しい
　……などと質問することがアドバイスされていました。
『若手はどう言えば動くのか？　～相手を「腹落ち」させたいときの伝え方～』……若手を動かすためのコミュニケーション法を具体的に教えてくれる本で、とても実践的に参考になりました。若手だけでなく「気難しい上司を腹落ちさせる伝え方」に関するアドバイスもあって、仕事の関係者だけでなく、家族とのコミュニケーションにも役立ちそうです。「若手への指示」や「若手の育成」で悩んでいる方は、ぜひ読んでみてください。何かヒントを掴めると思います。
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　なお社会や科学、IT関連の本は変化のスピードが速いので、購入する場合は、対象の本が最新版であることを確認してください。

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